Tutoriel Hey EVBox

Vous avez reçu et installé votre borne de recharge EVBox ? Découvrez ici comment créer votre compte, enregistrer votre borne, vos cartes de recharge, comment paramétrer le remboursement automatique et bien d'autres fonctionnalités disponibles sur Hey EVBox.

Tutoriel Hey EVBox

Vous avez reçu et installé votre borne de recharge EVBox ? Découvrez ici comment créer votre compte, enregistrer votre borne, vos cartes de recharge, comment paramétrer le remboursement automatique et bien d'autres fonctionnalités disponibles sur Hey EVBox.

  1. Création de votre compte Hey EVBox
  2. Activation de votre (vos) station(s)
  3. Activation de votre carte ou de votre badge de recharge
  4. Invitation d’autres utilisateurs à votre compte (comptes particulier)
  5. Invitation d’autres utilisateurs à votre compte (comptes professionnel)
  6. Activation de la recharge publique sur votre (vos) station(s)
  7. Mise en place d’un remboursement manuel
  8. Mise en place d’un remboursement automatique

 


 

1. Création de votre compte Hey EVBox


Créer votre compte Hey EVBox est simple.

1. Rendez-vous sur hey.evbox.com et sélectionnez S'inscrire.
2. Indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Notez que votre mot de passe doit être conforme aux exigences de sécurité.
3. Après avoir cliqué sur le bouton S'inscrire, vous recevrez un mail contenant un lien pour activer votre compte. Ce lien est valable 24 heures. Une fois que vous avez activé votre compte, l’inscription est terminée.

La première fois que vous vous connecterez, vous serez guidé(e) dans la configuration de votre profil.

1. Sélectionnez votre langue préférée.
2. Sélectionnez ensuite votre type de compte. En raison des exigences légales et de facturations, il est important que vous sélectionniez le compte professionnel si vous gérez une entreprise, et le compte particulier si vous êtes un utilisateur privé. Les fonctionnalités diffèrent selon le type de client.
3. Remplissez les informations demandées et cliquez sur le bouton Terminer la configuration
Vous serez automatiquement dirigé(é) vers le tableau de bord et tout est prêt !

 


 

2. Activation de votre station


Pour pouvoir commencer à recharger et bénéficier de toutes les fonctionnalités de vos bornes, vous devez les activer à l'aide les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur le bouton plus en bas à droite de l’écran du tableau de bord et sélectionnez Activer la station.
2. Remplissez le formulaire Détails de la station. Il vous sera demandé d’entrer le numéro d’identification de la borne de recharge et son code de sécurité, qui se trouvent tous deux dans le livret inclus dans la boite de votre borne de recharge ou sur votre bordereau de livraison. Vous pouvez renommer votre borne à cette étape pour pouvoir ensuite les identifier facilement depuis votre tableau de bord. Cliquez sur Suivant.
3. Entrez la localisation exacte de votre borne de recharge, soit son adresse postale, soit ses coordonnées géographiques. Cliquez sur Suivant.
4. Entrez les informations de facturation de votre abonnement. Les informations sont automatiquement copiées du détail de votre compte, mais peuvent être modifiées si nécessaire. Cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez votre abonnement. Vous pouvez aussi choisir de remplir un numéro de commande pour votre abonnement. Cliquez sur Suivant.
6. Examinez les informations et acceptez les Conditions Générales de votre abonnement. Cliquez sur Terminer.

Bravo, votre station est maintenant activée  !

 


 

3. Activation de votre carte ou badge de recharge


Pour utiliser les cartes et badges de recharge livrés avec la borne, vous devez les activer sur Hey EVBox en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton plus en bas à droite de l’écran du tableau de bord et sélectionnez Activer la carte.
2. Remplissez les informations de carte dans le formulaire. Il vous sera demandé votre numéro identifiant du contrat qui se trouve au dos de votre carte ou badge de recharge. Vous pouvez également choisir de saisir un nom de référence. Cliquez sur Suivant.
3. Entrez vos informations de facturation pour votre abonnement. Ces informations seront automatiquement copiées du détail de votre compte mais peuvent être modifiées si nécessaire. Cliquez sur Suivant.
4. Sélectionnez votre abonnement. Vous pouvez également choisir de remplir un numéro de commande pour votre abonnement. Cliquez sur Suivant.
5. Examinez les informations et acceptez les Conditions Générales de votre abonnement. Cliquez sur Terminer.

Votre carte est maintenant activée !

 


 

4. Invitation d’autres utilisateurs à votre compte – comptes professionnels


En tant que propriétaire d’un compte professionnel, vous pouvez inviter à la fois des clients et des utilisateurs système sur votre compte.

Clients: Vous pouvez inviter un client sur votre compte. Ces utilisateurs deviendront vos sous-comptes et ne pourront voir les avantages et les événements que dans leur propre sous-compte. Les clients peuvent être propriétaires de compte, ce qui signifie qu’ils auront leurs propres comptes qui seront des sous-comptes du votre ou ils peuvent être pilotes, ce qui signifie qu’ils ne seront capables que de voir et d’utiliser leurs actifs seulement, sans modifier aucun paramètre. Les pilotes peuvent bénéficier d’un remboursement automatique, etc.

Utilisateurs système: En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez aussi inviter d’autres utilisateurs du système sur votre compte. Vous pouvez leur attribuer l’un des rôles suivants, ou les deux:

Administrateur de compte: Fonction similaire à celle d’un propriétaire de compte. Vous pouvez inviter d’autres personnes, par exemple des membres de votre famille, à utiliser votre borne de recharge et à suivre leurs sessions de recharge en leur attribuant le rôle d’administrateur de compte.

Admin de la station: Ce rôle permet à un utilisateur d’aider à résoudre n’importe quel problème que votre station pourrait rencontrer à distance. Par exemple, vous pouvez inviter votre installateur local à utiliser votre compte en tant qu’admin de la station. Notez qu’il n’aura pas accès à vos informations de facturation.


Pour inviter un nouvel utilisateur, rendez-vous sur l’onglet  Utilisateurs dans le menu latéral.

1. Choisissez si vous voulez inviter un Client ou un Utilisateur système en naviguant vers une des deux pages.
2. Cliquez sur le bouton   +  en bas à droite de l’écran utilisateurs.
3. Saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez inviter.
4. Attribuez à l’utilisateur un ou plusieurs rôles. Cliquez sur Envoyer une invitation.

Votre utilisateur est maintenant invité  !

 


 

5. Invitation d’autres utilisateurs à votre compte – comptes particuliers


Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs à votre compte et leur attribuer l’un des rôles suivants ou les deux:

Administrateur de compte: Fonction similaire à celle d’un propriétaire de compte. Vous pouvez inviter d’autres personnes, par exemple des membres de votre famille, à utiliser votre borne de recharge et à suivre leurs sessions de recharge en leur attribuant le rôle d’administrateur de compte.

Admin de la station: Ce rôle permet à un utilisateur d’aider à résoudre n’importe quel problème que votre borne pourrait rencontrer à distance. Par exemple, vous pouvez inviter votre installateur local à utiliser votre compte en tant qu’admin de la station. Notez qu’il n’aura pas accès à vos informations de facturation


Pour inviter un nouvel utilisateur, rendez-vous sur l'onglet  Utilisateurs  dans le menu latéral

1. Cliquez sur le bouton  plus  en bas à droite de l’écran utilisateurs.
2. Saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez inviter.
3. Attribuez à l’utilisateur un ou plusieurs rôles. Cliquez sur Envoyer une invitation.

Votre utilisateur est maintenant invité !

 


 

6. Activation de la recharge publique sur votre station


Grâce à la fonction de recharge publique de l’abonnement Hey EVBox Professionnel, vous bénéficiez:

    • De revenus additionnels pour vous aider à récupérer votre investissement en matériel.
    • D’une augmentation de la publicité, grâce à l’affichage de la ou des stations sur plusieurs cartes de recharge publique.
    • D’une facturation automatisée, pour éviter de collecter l’argent auprès des conducteurs. Hey EVBox vous débarrasse de cette responsabilité.

    Activer la Recharge publique pour votre station peut être fait facilement avec Hey EVBox.

    Étape 1: Ajoutez les informations de remboursement

    Pour que nous puissions savoir où payer vos revenus potentiels, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires.

    1. Ouvrez votre profil utilisateur en haut à droite et sélectionnez Compte.
    2. Naviguez jusqu'à l'onglet Remboursement.
    3. Saisissez les coordonnées bancaires de la personne qui doit recevoir le remboursement.
    4. Laissez le taux de remboursement vide, il est utilisé pour les frais privés.
    5. Cliquez sur Sauvegarder.


    Étape 2: Rendez votre station publique

    1. Cliquez sur Stations  dans le menu latéral.
    2. Sélectionner la station que vous souhaitez rendre publique.
    3. Naviguez jusqu’à l’onglet Caractéristiques de charge.
    4. Cochez la case Recharge publique.
    5. Le champ  tarifs  s’ouvre automatiquement. Indiquer le prix que vous souhaitez fixer pour la consommation d’énergie. Cliquez sur Sauvegarder pour rendre votre station publique.


    NB: La recharge publique n’est actuellement pas proposée en Allemagne et au Portugal en raison des restrictions légales.

     


     

    7. Mise en place d’un remboursement manuel


    Grâce au remboursement manuel de Hey EVBox, vous pouvez facilement suivre l’utilisation de votre borne de recharge lorsque vous rechargez un véhicule de fonction à domicile. Vous paierez l’électricité à votre fournisseur d’énergie et pourrez ensuite la réclamer comme dépense à votre employeur.

    Étape 1: Indiquez le taux de remboursement

    Indiquez un taux de remboursement qui sera appliqué à toutes les sessions de recharge privées sur votre compte.

    1. Ouvrez votre profil utilisateur en haut à droite et sélectionnez Compte.
    2. Naviguez jusqu’à l’onglet Remboursement.
    3. Saisissez le taux dont vous devez être remboursé dans le champ Taux de remboursement. Ce taux est un montant dans votre devise par kWh
    4. Le taux correspond à un certain montant par kWh consommé lors de transactions privées.
    5. Cliquez sur Sauvegarder.


    Étape 2: Téléchargez l’historique des transactions de la station

    Les informations fournies dans le fichier de l’historique des transactions vous permettent d’avoir un aperçu du montant dont vous devez être remboursé(e).

    1. Allez sur Stations → Gestion.
    2. Sélectionnez votre station.
    3. Naviguez jusqu’à l’onglet Recharges.
    4. Filtrez la période pour laquelle vous souhaitez télécharger les transactions en sélectionnant les dates De et À à l’aide du calendrier.
    5. Cliquez sur Télécharger.
    6. Sélectionnez CSV or PDF, selon le format dans lequel vous souhaitez télécharger l’historique des transactions.


    Le document téléchargé résumera le montant dont vous devriez être remboursé et indiquera également le montant de ce remboursement pour chaque transaction.

     


     

    8. Mise en place d’un remboursement automatique


    Grâce au remboursement automatisé de Hey EVBox, vous pouvez suivre automatiquement la facturation de vos employés lorsqu’ils chargent un véhicule de fonction à leur domicile. Hey EVBox vous facturera- en tant qu’employeur ou gestionnaire de flotte- leur consommation, et remboursera automatiquement ce montant à votre employé.

    Étape 1: Invitez le pilote

    Le fait d’avoir un compte professionnel vous permet d’inviter l’employé comme pilote.

    Lorsque vous invitez un pilote, le système vous permet de fixer un Taux de remboursement pour le compte. Le taux correspond à un certain montant dans votre devise par kWh facturé lors de transactions privées sur le compte de ce pilote.

    Lorsque le pilote est invité, il doit activer son compte avant de poursuivre.



    Étape 2: Activation des actifs sur le compte pilote

    Activez les stations et la ou les cartes pour le compte du pilote en suivant le processus.

    Sélectionnez Oui lorsqu’il est demandé: Voulez-vous affecter cette station à un compte existant ? Recherchez et sélectionnez le compte conducteur pour lequel vous activez cette fonction.

    Conseil : si vous n'êtes pas sûr du nom du compte du pilote, vous pouvez le trouver dans Comptes dans le menu latéral.

    Le pilote peut maintenant recharger dans les stations activées pour lui avec les cartes activées et le remboursement est automatique.