Eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung.
Garantie und Wartungsverträge
EVBox begleitet Sie während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Ladestationen.
Die Leistung Ihrer Ladestationen verdient eine langfristige Betreuung.
Übersicht über die Care-Pläne
Care Plan Extended
● Festgelegte SLA für Dienstleistung und Einsatz
● Hardware-Komponenten
● Einsatz vor Ort
Mehr erfahrenCare Plan Complete
● Hardware-Komponenten
● Festgelegte SLA für Dienstleistung und Einsatz
● Einsatz vor Ort
● Vorbeugende Wartung
Mehr erfahrenUnverzichtbarer Schutz vom ersten Tag an
Garantie
Für jede EVBox-Ladestation gilt eine 2-jährige Garantie, die sowohl die Hardware als auch die Arbeitskosten abdeckt. Diese Garantie stellt die erste Schutzstufe für Ihr Gerät dar. Im Falle einer Fehlfunktion haben Sie Anspruch auf Kostenübernahme im Rahmen der geltenden Garantiebedingungen. Im Lieferumfang enthalten:
- 2 Jahre Garantie
- Übernahme der Material- und Arbeitskosten
- Technischer Fernsupport
- Technische Beratung und Lieferung der Teile nach dem Best-Effort-Prinzip
Die Teile, die Sie benötigen, mit festgelegten Lieferfristen
Care Plan Essential
Der Care Plan Essentiel bietet Ihnen mehr Transparenz bei der Wartung Ihrer Anlagen. Neben der Abdeckung von Ersatzteilen profitieren Sie von festgelegten Serviceverpflichtungen für den technischen Fernsupport und die Lieferung von Ersatzteilen. Dieses Angebot richtet sich an Betreiber, die die Kontrolle über ihre Einsätze vor Ort behalten und gleichzeitig vom technischen Support von EVBox profitieren möchten. Im Lieferumfang enthalten:
- Versicherungsdauer nach Wahl: 2, 3 oder 5 Jahre
- Unterstützung für Hardwarekomponenten
- Technischer Fernsupport im Rahmen einer Servicevereinbarung (SLA)
- Lieferung der Teile mit garantierter Lieferzeit (SLA)
Ein erweiterter Versicherungsschutz mit Einsatz vor Ort
Care Plan Extended
Um den Wartungsaufwand für Ihre Ladestationen zu reduzieren, geht der erweiterte Care Plan noch einen Schritt weiter und umfasst auch Einsätze vor Ort. So profitieren Sie von einer technischen Betreuung, die alle Phasen der korrektiven Wartung abdeckt: Fernanalyse des Problems, Bereitstellung der erforderlichen Ersatzteile und Einsatz vor Ort an Ihrer Anlage. Mit technischem Fernsupport und garantierten Fristen für die Lieferung der Ersatzteile sowie den Vor-Ort-Einsätzen bietet dieses Paket einen klar definierten Service-Rahmen für die Organisation der Wartungsarbeiten. Im Lieferumfang enthalten:
- Versicherungsdauer nach Wahl: 2, 3 oder 5 Jahre
- Unterstützung für Hardwarekomponenten
- Technischer Fernsupport im Rahmen einer Servicevereinbarung (SLA)
- Lieferung der Teile mit garantierter Lieferzeit (SLA)
- Vor-Ort-Einsatz mit garantierter Reaktionszeit (SLA)
Umfassende Betreuung für nachhaltige Leistung
Care Plan Complete
Der „Care Plan Complet“ ist unser höchstes Serviceniveau. Er vereint alle Leistungen des „Care Plan Étendu“ mit einer jährlichen vorbeugenden Wartung. Durch die Kombination aus technischem Support, Ersatzteilversorgung, Einsätzen vor Ort und jährlicher vorbeugender Wartung ermöglicht er Ihnen einen proaktiveren Ansatz bei der Instandhaltung. Dieser Ansatz ermöglicht es, die Wartung in einen Prozess der regelmäßigen Überwachung der Anlagen einzubinden, der über reine Korrekturmaßnahmen hinausgeht. Durch die Kombination aus Ersatzteilabdeckung, technischem Fernsupport, Einsätzen vor Ort und vorbeugender Wartung zielt dieses Angebot darauf ab, die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen zu erhalten, das Risiko unvorhergesehener Ausfälle zu verringern und die Kontrolle über Ihre Betriebskosten zu erleichtern. Im Lieferumfang enthalten:
- Versicherungsdauer nach Wahl: 2, 3 oder 5 Jahre
- Unterstützung für Hardwarekomponenten
- Technischer Fernsupport im Rahmen einer Servicevereinbarung (SLA)
- Lieferung der Teile mit garantierter Lieferzeit (SLA)
- Vor-Ort-Einsatz mit garantierter Reaktionszeit (SLA)
- Jährliche vorbeugende Wartung
Warum sollten Sie sich für einen EVBox-Care-Plan entscheiden?
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Seelenfrieden
Ein auf Ihre Geschäftstätigkeit zugeschnittener Versicherungsschutz mit klar definierten Leistungszusagen.
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Zertifizierte Fachkompetenz
Das technische Know-how von EVBox zur Unterstützung bei der Wartung Ihrer Anlagen.
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Kostenkontrolle
Ein besserer Überblick über die abgedeckten Dienstleistungen zur Optimierung der Gesamtbetriebskosten (TCO).
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Langfristige Wertentwicklung
Ein Betreuungsangebot, das darauf ausgelegt ist, die Zuverlässigkeit und Kontinuität Ihrer Ladevorgänge zu gewährleisten.
Lassen Sie uns gemeinsam den für Ihr Unternehmen passenden Care Plan finden
Möchten Sie mehr über die Versicherungsmöglichkeiten für Ihre EVBox-Ladestationen erfahren? Unsere Teams stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Lösung zu unterstützen.
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