Un acompañamiento adaptado a tus necesidades.
Garantía y planes de mantenimiento
EVBox te acompaña a lo largo de todo el ciclo de vida de tus estaciones de recarga.
El rendimiento de tus puntos de recarga merece un seguimiento a largo plazo.
Resumen de los Care Plans
Care Plan Ampliado
● Componentes físicos
● Acuerdo de nivel de servicio (SLA) definido para la prestación del servicio y la intervención
● Intervención in situ
Más informaciónCare Plan Completo
● Componentes físicos
● Acuerdo de nivel de servicio (SLA) definido para la prestación del servicio y la intervención
● Intervención in situ
● Mantenimiento preventivo
Más informaciónUna protección esencial desde el primer día
Garantía
Cada punto de recarga EVBox cuenta con una garantía de 2 años que cubre las piezas y la mano de obra. Esta cobertura constituye el primer nivel de protección de tu equipo. En caso de avería, te permite beneficiarte de una intervención según las condiciones de garantía aplicables. Qué incluye:
- Garantía de 2 años
- Cobertura de los costes de las piezas y la mano de obra
- Asistencia técnica a distancia
- Respuesta técnica y entrega de piezas según el principio de «mejor esfuerzo»
Las piezas que necesitas, con plazos de entrega definidos
Care Plan Esencial
El Care Plan Esencial te ofrece una mayor visibilidad sobre la gestión de tus equipos. Además de la cobertura de las piezas, te beneficias de compromisos de servicio definidos para la asistencia técnica a distancia y la entrega de piezas. Esta fórmula está dirigida a los operadores que desean mantener el control de sus intervenciones in situ sin renunciar a la asistencia técnica de EVBox. Qué incluye:
- Duración de la cobertura a elegir: 2, 3 o 5 años
- Gestión de las piezas de hardware
- Asistencia técnica a distancia cubierta por un acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Entrega de piezas con plazo garantizado (SLA)
Una cobertura reforzada con intervención in situ
Care Plan Ampliado
Para reducir las dificultades relacionadas con el mantenimiento de sus terminales, el Care PLan Ampliado va más allá al incluir las intervenciones in situ. De este modo, dispondrá de un apoyo técnico que abarca las diferentes etapas del mantenimiento correctivo: identificación del problema a distancia, suministro de las piezas necesarias e intervención en su instalación. Con asistencia técnica a distancia y plazos garantizados para la entrega de las piezas y la intervención in situ, esta fórmula ofrece un marco de servicio definido para organizar las operaciones de mantenimiento. Lo que incluye:
- Duración de la cobertura a elegir: 2, 3 o 5 años
- Gestión de las piezas de hardware
- Asistencia técnica a distancia cubierta por un acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Entrega de piezas con plazo garantizado (SLA)
- Intervención in situ con plazo garantizado (SLA)
Un acompañamiento integral para un rendimiento duradero
Care Plan Completo
El Care Plan Completo es nuestro nivel de servicio más alto. Combina todas las prestaciones del Care Plan Ampliado con un mantenimiento preventivo anual. Al combinar asistencia técnica, cobertura de piezas, intervenciones in situ y mantenimiento preventivo anual, le permite adoptar un enfoque más proactivo del mantenimiento. Este enfoque permite integrar el mantenimiento en un proceso de seguimiento periódico de los equipos, más allá de las meras intervenciones correctivas. Al combinar la cobertura de piezas, la asistencia técnica a distancia, las intervenciones in situ y el mantenimiento preventivo, esta fórmula tiene como objetivo preservar el rendimiento de sus instalaciones, reducir el riesgo de interrupciones imprevistas y facilitar el control de sus costes operativos. Lo que incluye:
- Duración de la cobertura a elegir: 2, 3 o 5 años
- Prise en charge des pièces matérielles
- Asistencia técnica a distancia cubierta por un acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Entrega de piezas con plazo garantizado (SLA)
- Intervención in situ con plazo garantizado (SLA)
- Mantenimiento preventivo anual
¿Por qué elegir un Care Plan de EVBox?
-
Tranquilidad
Una cobertura adaptada a tu actividad, con compromisos de servicio claramente definidos.
-
Peritaje certificado
La experiencia técnica de EVBox para ayudarte con el mantenimiento de tus equipos.
-
Control de costes
Una mayor claridad sobre los servicios incluidos para optimizar el coste total de propiedad (TCO).
-
Rendimiento a lo largo del tiempo
Un servicio de asistencia diseñado para garantizar la fiabilidad y la continuidad de tus operaciones de recarga.
Encontremos juntos el Care Plan que mejor se adapte a tu negocio
¿Quieres conocer las opciones de cobertura para tus estaciones de recarga EVBox? Nuestros equipos están a tu disposición para ayudarte a elegir la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
Ponte en contacto con nuestro equipo