Un accompagnement adapté à vos besoins.
Garantie et Care Plans
EVBox vous accompagne tout au long du cycle de vie de vos stations de recharge.
La performance de vos bornes de recharge mérite un accompagnement sur le long terme.
Aperçu des Care Plans
Care Plan Étendu
● SLA défini pour la prestation et l’intervention
● Pièces matérielles
● Intervention sur site
En savoir plusCare Plan Complet
● Pièces matérielles
● SLA défini pour la prestation et l’intervention
● Intervention sur site
● Entretien préventif
En savoir plusUne protection essentielle dès le premier jour
Garantie
Chaque borne EVBox bénéficie d’une garantie de 2 ans couvrant les pièces matérielles et la main-d’œuvre. Cette couverture constitue le premier niveau de protection de votre équipement. En cas de dysfonctionnement, elle permet de bénéficier d’une prise en charge dans le cadre des conditions de garantie applicables. Ce qui est inclus :
- Garantie 2 ans
- Prise en charge des pièces matérielles et de la main d’œuvre
- Support technique à distance
- Réponse technique et livraison des pièces selon le principe du meilleur effort
Les pièces dont vous avez besoin, avec des délais définis
Care Plan Essentiel
Le Care Plan Essentiel vous apporte davantage de visibilité sur la prise en charge de vos équipements. En plus de la couverture des pièces matérielles, vous bénéficiez d’engagements de service définis pour le support technique à distance et la livraison des pièces. Cette formule s’adresse aux exploitants qui souhaitent conserver la maîtrise de leurs interventions sur site tout en bénéficiant du support technique EVBox. Ce qui est inclus :
- Durée de couverture au choix : 2, 3 ou 5 ans
- Prise en charge des pièces matérielles
- Support technique à distance couvert par un engagement de service (SLA)
- Livraison des pièces avec délai garanti (SLA)
Une couverture renforcée avec intervention sur site
Care Plan Étendu
Pour réduire les contraintes liées à la maintenance de vos bornes, le Care Plan Étendu va plus loin en intégrant les interventions sur site. Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement technique couvrant les différentes étapes de la maintenance corrective : identification du problème à distance, fourniture des pièces nécessaires et intervention sur votre installation. Avec un support technique à distance et des délais garantis pour la livraison des pièces et l’intervention sur site, cette formule apporte un cadre de service défini pour organiser les opérations de maintenance. Ce qui est inclus :
- Durée de couverture au choix : 2, 3 ou 5 ans
- Prise en charge des pièces matérielles
- Support technique à distance couvert par un engagement de service (SLA)
- Livraison des pièces avec délai garanti (SLA)
- Intervention sur site avec délai garanti (SLA)
Un accompagnement complet pour une performance durable
Care Plan Complet
Le Care Plan Complet constitue notre niveau de service le plus élevé. Il associe l’ensemble des prestations du Care Plan Étendu à un entretien préventif annuel. En associant support technique, prise en charge des pièces, interventions sur site et entretien préventif annuel, il vous permet d’adopter une approche plus proactive de la maintenance. Cette approche permet d’inscrire la maintenance dans une démarche de suivi régulier des équipements, au-delà des seules interventions correctives. En combinant couverture des pièces, support technique à distance, interventions sur site et maintenance préventive, cette formule vise à préserver les performances de vos installations, réduire les risques d’interruptions imprévues et faciliter la maîtrise de vos coûts d’exploitation. Ce qui est inclus :
- Durée de couverture au choix : 2, 3 ou 5 ans
- Prise en charge des pièces matérielles
- Support technique à distance couvert par un engagement de service (SLA)
- Livraison des pièces avec délai garanti (SLA)
- Intervention sur site avec délai garanti (SLA)
- Entretien préventif annuel
Pourquoi choisir un Care Plan EVBox?
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Tranquillité d’esprit
Une couverture adaptée à votre activité, avec des engagements de service clairement définis.
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Expertise certifiée
L’expertise technique EVBox pour accompagner la maintenance de vos équipements.
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Maîtrise des coûts
Une meilleure visibilité sur les services couverts pour optimiser le coût total de possession (TCO).
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Performance dans le temps
Un accompagnement conçu pour soutenir la fiabilité et la continuité de vos opérations de recharge.
Trouvons ensemble le Care Plan adapté à votre activité
Vous souhaitez connaître les possibilités de couverture pour vos bornes EVBox ? Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins.
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